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Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (HE), pour une assistance urgente et détaillée à Birch Gold Group.
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Assistance Simplifiée
1. Connectez-vous
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2. Trouvez des options d'aide
Cliquez sur le lien «Aide» ou «Support» généralement situé en bas de page ou dans le menu principal.
3. Choisissez votre méthode d'assistance
Sélectionnez le chat en direct, l'email, le téléphone ou explorez les ressources d'auto-assistance selon votre préférence.
4. Fournissez des détails
Pour les problèmes urgents, veuillez soumettre les détails de votre compte ainsi qu'une description claire de votre problème.
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Fournissez les informations de votre compte : incluez les détails essentiels et des captures d'écran pour une assistance plus rapide.
Choisissez la méthode la plus appropriée : utilisez le chat pour les questions immédiates et l'e-mail pour les demandes détaillées.
Consultez d'abord le Centre d'aide pour des solutions rapides avant de contacter le support.
Préparez vos détails : Ayez vos informations de compte, identifiants de transaction et captures d'écran prêtes pour une assistance plus rapide.
Si vous ne recevez pas de réponse, essayez de contacter à nouveau le support via la même méthode ou une méthode différente.